1. İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
  • Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde hijyen ve yasal sebeplerle iade kabul edilmez.
  • İade işlemleri, ürünün MEG Store tarafından teslim alınıp kontrol edilmesinden sonra 5 iş günü içinde yapılır.

2. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.
  • Değişim yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
  • Değişim sürecinde kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

3. İade Süreci

  1. İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçin:
    📧 destek@megstore.com
    📞 +90 XXX XXX XX XX
  2. Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurun.
  3. Ürünü, orijinal paketiyle birlikte belirttiğimiz kargo şirketiyle geri gönderin.
  4. Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra ücret iadeniz, siparişinizin ödeme yöntemi ile aynı kanaldan yapılır.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
  • Hasarlı, yanlış ya da kusurlu bir ürün teslim aldıysanız en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya tam iade talebinde bulunabilirsiniz.

5. Kargo ve Ücret İadesi

  • İade işlemlerinde, ürün kusurlu değilse kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • Kusurlu veya hatalı ürünlerde tüm kargo ücretleri MEG Store tarafından karşılanır.
  • Ücret iadesi, ödeme şeklinize göre banka kartı veya kredi kartına 3-10 iş günü içinde yansır.

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@megstore.com
📞 +90 XXX XXX XX XX